Pesquisa e usabilidade
Na internet, o usuário se torna protagonista: sai da posição de espectador, ouvinte ou leitor e conquista o poder de participar.
Entender o comportamento e a experiência do usuário é essencial para melhorar a efetividade dos canais interativos. A Avantare identifica o comportamento e as necessidades dos usuários dos canais online para definir como eles desejam interagir e transforma as informações em ações práticas e desenhos de interfaces.
Além de otimizar resultados de negócio, canais centrados nos usuários promovem melhoria da percepção de marca e engajamento dos públicos.
A Avantare utiliza diversos métodos de pesquisa, dependendo dos objetivos a serem atingidos:
- Análise do comportamento online;
- Estudos de usabilidade;
- Entrevistas em profundidade;
- Avaliação de acessibilidade;
- Análise competitiva e benchmarking;
- Card sorting;
- Pesquisas quantitativas online;
- Monitoramento de redes sociais e análise de buzz.
Os dados de pesquisas de usabilidade na web devem dar subsídios para a arquitetura do canal. Saiba mais sobre o serviço de Design de interação.
