Otimização de sites
Medir é essencial para alcançar os objetivos. Interpretar resultados ajuda a planejar sites mais amigáveis, fáceis de navegar, que geram um aumento de conversão.
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O sucesso da Avantare está fundamentado no uso de uma metodologia proprietária, onde pesquisas e dados estatísticos de comportamento dos usuários dão base para o planejamento evolutivo e o cálculo do retorno sobre o investimento. Este método provê dados estatísticos e análises para direcionar as decisões de projeto e a operação do site.
O serviço se baseia na análise de aspectos de marketing, design, usabilidade, arquitetura de informação, conteúdo e sistemas.
Abordagem
A otimização é feita através da compatibilização dos objetivos da empresa com os interesses dos usuários. São identificadas oportunidades e ameaças, sob o ponto de vista do negócio e do mercado.
A avaliação das iniciativas online envolve também o estudo do ciclo de relacionamento, de acordo com as etapas: atração (atividades realizadas para trazer um público qualificado), conquista (eficácia na adequação do site às expectativas dos usuários), conversão (eficiência em atingir os resultados) e relacionamento (ações de fidelização e retenção).
Nesta análise são definidos os indicadores de performance (KPIs) e as iniciativas são precificadas, para calcular o retorno sobre o investimento e para direcionar e acompanhar a evolução do canal digital.
Dessa forma, quando a Avantare compreende a evolução dos canais digitais pela avaliação dos dados de comportamento do usuário, é como se o próprio público-alvo pudesse auxiliar a definir as ações a serem realizadas para melhorar o canal web.
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