Sua empresa está pronta para usar todo o potencial de web analytics?

Quão eficiente tem sido sua empresa na utilização dos dados de interação dos usuários com os canais digitais para melhorar os resultados de negócio? Como identificar e quantificar a prontidão da organização para o uso pleno de métricas como ferramenta competitiva? Quais aspectos deverão ser melhorados? Este artigo propõe uma discussão sobre estas perguntas através dos vários quesitos necessários para a transformação dos dados em resultados de negócio. Através de uma visão prática, será apresentada uma técnica para mensurar e classificar a prontidão da empresa para alavancar o retorno do canal internet utilizando web analytics.

“Scorecard” é um modelo utilizado para apresentar as informações mais importantes para atingir um ou mais objetivos. Através deste método, é possível realizar uma análise rápida e numérica dos aspectos mais representativos.

Neste caso, construímos um modelo com o objetivo de mensurar quão eficiente tem sido a organização no tratamento dos diversos aspectos importantes para que se possa retirar o máximo de informações para alavancar resultados de negócio de canais digitais.

O modelo foi criado a partir de extensa pesquisa na literatura e experiência na realização de projetos de planejamento, desenvolvimento e operação de soluções online. Este poderá ser de grande valia para empresas que desejam minimizar barreiras e potencializar oportunidades. Muitos destes aspectos são explorados nos outros artigos.

Uma boa pontuação com o uso da metodologia não indica que a empresa terá bons resultados com o uso de métricas para geração de oportunidades de negócios. Acreditamos que para isso é essencial a boa coordenação entre os vários aspectos apresentados poderá sim apresentar bons resultados, mesmo que eles sejam bem pontuados individualmente.