Boas práticas em web analytics

É muito importante considerarmos que as análises possam ser utilizadas como ferramentas de negócio, para que sejam úteis. Sendo assim, os projetos de web analytics envolvem aspectos muito mais abrangentes do que apenas configurações e funcionalidades.
 
Segue abaixo um resumo de boas práticas que consideramos importantes para aproveitar o potencial de retorno dos canais digitais, com base na análise de canais digitais (web analytics):

• Alinhe os objetivos de negócio da empresa com os interesses de seus usuários e retrate suas metas na configuração dos relatórios e na análise das informações;

• Dê ênfase às atividades alinhadas aos objetivos de negócio e forneça incentivos para melhorar constantemente os resultados;

• Seu negócio deve estar apto a identificar e agir rapidamente sobre as oportunidades. Se você não consegue agir assim, aprenda como;

• Considere a realização de melhorias nos canais digitais, com base na análise. Mesmo sem ter completa certeza do que mais impacta nos números, realize suposições e faça pequenas mudanças, uma de cada vez. A cada melhoria, volte a medir os impactos gerados;

• Construa uma boa solução a curto prazo, ao invés de uma excelente solução a longo prazo;

• Na implantação da solução a curto prazo, não esqueça da visão de longo prazo (12 a 18 meses), para direcionar o projeto e evitar trabalho adicional;

• Crie e documente processos e padrões que possam ser replicados e comparados a cada nova avaliação.