McDonald's
Transparência online do campo ao consumidor
Planejamento e design de interface dos canais digitais "Portas Abertas", em parceria com a Publicom
Líder do segmento de serviço rápido de alimentação, o McDonalds está presente em 118 países e possui mais de 31 mil restaurantes, onde se alimentam aproximadamente 48 milhões de clientes.
Devido ao alcance mundial, muitas especulações sobre os processos de produção alimentavam o imaginário dos consumidores. Sendo assim, a campanha mundial Portas Abertas foi constituída para esclarecer todas as etapas de produção dos produtos oferecidos, reforçar a identidade e aproximar o cliente da administração da empresa.
Solução
Em parceria com a Publicom, a Avantare planejou e criou o hotsite “Portas Abertas”, com o objetivo de apresentar o caminho dos ingredientes do McDonald's, desde o campo até o cliente.
Foram criados vídeos, visitas virtuais e um blog, denominado “Blog do Presidente”. Além disso, foram desenvolvidos canais interativos com o tema de saúde e bem-estar.
Resultados
• Melhoria da percepção da marca;
• Credibilidade e transparência nos processos;
• Fidelização e melhoria no relacionamento com clientes;
• Aumento da interatividade do canal;
• Promoção do tema saúde e bem-estar.