IEL

Como definir um canal digital para gerar negócios e realizar serviços em uma organização em mudança

A Avantare trabalha com o IEL desde 2007, quando iniciou o planejamento do site corporativo, lançado em 2008. A instituição conta com representações em todos os estados brasileiros e oferece estágios, consultorias e cursos para executivos.
Nesse contexto, um dos desafios do canal online era se adequar à reorganização interna dos papéis e responsabilidades dos funcionários da instituição, que desencadeou uma mudança na estrutura organizacional da empresa.

Solução

A proposta foi estabelecer um planejamento estratégico digital baseado nas mudanças e redefinir a arquitetura de informação para priorizar as necessidades dos usuários e atender os objetivos da instituição. Para isso foi definido:

• A oferta de serviços para segmentos específicos (estudantes, executivos e empresários) em diversos estágios de maturidade;

• Criação de protótipos navegáveis para validação da navegabilidade do site;

• Identificação e preparação de sub-homes para determinados públicos-alvo;

• Integração do site com sistemas legados para oferta e inscrição em cursos e estágios;

• Integração do site com fontes de conteúdo do Sistema Indústria;

• Criação de extranet para desenvolver projetos internos do Instituto entre capitais;

• Configuração de fluxos de aprovação e edição de conteúdo.

Resultados

A reestruturação baseada no novo planejamento estratégico possibilitou esclarecer ao público o posicionamento do IEL, aumentando a visibilidade dos serviços e atribuindo mais flexibilidade às áreas de negócio, através de “landing pages” específicas. Tais fatores viabilizaram o aumento de negócios gerados pelo site. Além disso, a solução gerou benefícios como:

• Alimentação de conteúdo descentralizada, com fluxo de aprovação e edição;

• Organização do conteúdo para atender usuários em diversos graus de interesse;

• Canal aperfeiçoado para realização de campanhas online e otimização em buscadores;

• Site atualizado com conteúdo relevante;

• Melhoria da coordenação de projetos internos.