Firjan

Como analisar o retorno dos canais digitais a partir do comportamento dos usuários e capacitar a equipe para planejar estratégias com base nos números

O Sistema Firjan é um importante parceiro das indústrias do Estado do Rio de Janeiro na busca pelo desenvolvimento. A Federação trabalha a fim de garantir uma posição de destaque para a indústria fluminense nos níveis político, econômico e social do cenário nacional.

Os canais online são peças fundamentais para oferecer serviços e informações à Indústria e públicos relacionados. Para mensurar o sucesso destas ações, tornou-se necessário desenvolver um projeto completo de web analytics.

Solução

O principal objetivo do projeto foi definir indicadores, processos e responsáveis pela análise  dos resultados digitais da Firjan, através do planejamento e configuração do Webtrends.

A Avantare fez um levantamento dos objetivos de negócio, instalou e configurou a ferramenta e realizou um workshop com as equipes responsáveis por todos os projetos. Além disso, analisou o resultado dos canais digitais e definiu oportunidades de ações, com base no retorno de investimento.

Resultados

• Envolvimento efetivo das gerências do Sistema Firjan;
• Maior conhecimento da equipe de projetos em análise de resultados;
• Direcionamento da estratégia online da instituição, com base nos números;
• Análise do portfolio de iniciativas, com base no retorno de investimento.