Mobile Marketing: resultados sem fronteiras
Com uma análise de resultados bem planejada é possível executar uma estratégia de sucesso em dispositivos móveis.
Os dispositivos móveis mudaram o modo como as pessoas se relacionam com o mundo, e o mercado digital já sente os impactos dessa tendência. Para ter uma ideia, em 2001 a Apple levou mais de um ano para vender um milhão de iPods e em 2011 um milhão de iPads foram vendidos em apenas um dia. O uso de celulares, smartphones, tablets e e-readers para adquirir informação, produtos e serviços aumenta a cada ano e as empresas aos poucos reconhecem o potencial da estratégia de mobile marketing.
Em relação a isso, um estudo da Interactive Advertising Bureau (Iab) identificou que metade das empresas já consideram ações em mobile essenciais para a estratégia digital e pretendem aumentar os gastos com projetos na área. No Brasil, o número de buscas pelo celular também é crescente e tende a aumentar ainda mais.
E como fica o retorno de investimento em mobile?
Para muitas empresas, basta criar um aplicativo e marcar presença no mercado mobile. Mas, uma estratégia de mobile marketing eficaz é mais que isso. É preciso ser útil para o usuário e entregar, de forma objetiva, o que ele quer de você.
Esse mercado é um espaço dinâmico e em constante experimentação, por isso mensurar o resultado de projetos em dispositivos móveis é fundamental para planejar uma mudança evolutiva.
Dois passos principais ajudam a estruturar a análise de ações mobile:
1. Planeje a análise
a) Envolva, desde o início, todos os stakeholders;
b) Pense na distribuição e formato das informações;
c) Identifique o tráfego gerado por dispositivos móveis ao seu canal online;
d) Defina as métricas mais críticas para o projeto, no caso:
- Análise do número de downloads e usuários do seu aplicativo, site e/ou assinaturas de serviços SMS;
- Avaliação do engajamento do público, medindo a frequência de visitas e envolvimento com o canal (tempo de navegação e visualizações), além da taxa de retenção e do feedback.
2. Planeje a evolução com base nos resultados
Depois de ter a análise do resultado de suas ações em mobile, é importante planejar as estratégias seguintes com base nos dados. Algumas dicas:
- Crie um planejamento para monitorar com frequência suas ações mobile;
- Busque sempre novas orientações e boas práticas com especialistas, para garantir que você se importe com as métricas certas;
- Use os dados de análise para identificar oportunidades, aperfeiçoar sua estratégia de mobile marketing e melhorar a experiência do usuário;
- Considere mobile uma peça chave de eCRM e não apenas uma mídia isolada;
- Avalie se a plataforma utilizada para a sua estratégia é realmente a mais adequada.
O cenário digital é bastante otimista e para acompanhar a estratégia de marketing global e integrada o mobile marketing deve ser parte dela. Mas, de nada adianta iniciar uma estratégia de comunicação em dispositivos móveis se não há um acompanhamento e análise de retorno constante, que permita deixar o trabalho cada vez melhor.
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