Como se tornar um líder digital

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A menos que você tenha nascido antes da década de 80, você provavelmente é um “digital immigrant” – alguém cuja capacidade de usar um smartphone, tablet e qualquer outra interação através das redes sociais não vem tão naturalmente quanto aos pertencentes às gerações Y e Z. Mas, como acontece com qualquer imigrante em uma cultura estrangeira, existem novas línguas, atitudes e mentalidades que podem ser aprendidas e/ou aperfeiçoadas, ajudando a facilitar a transição para este novo ambiente.

Profs. Sandra Sieber ,  Evgeny Káganer  e  Javier Zamora , do Departamento de Sistemas de Informação do IESE , destacam como os líderes podem superar a divisão digital e serem “nativos”, impulsionando a transformação digital em suas organizações.

Torne-se um fluente digital

A vontade de viver com transformações é fundamental para abraçar o mundo digital. Os executivos, em primeiro lugar, devem reconhecer que precisam se tornar digitalmente fluentes e garantir que integrem o pensamento digital em sua gestão diária.

Desenvolver nossos recursos

Incentive todos os funcionários a desenvolver competências digitais. Quanto mais estudo e dedicação no cenário digital, maior o potencial para contribuir para a criação de valor.

Disposição para experimentar

Nowcasting” – usando ferramentas de mídia social em tempo real, como o Twitter, para observar as opiniões do público – está se tornando rapidamente uma maneira fundamental de obter informações imediatas sobre as preferências dos clientes em rápida evolução. Aproveitar o potencial exige processos ágeis, simplificados e uma grande vontade de experimentar.

Como o Prof. Káganer aconselha:

“Abrace a perda de controle e comece a promover novos relacionamentos mutuamente benéficos com os clientes e funcionários que estão capacitados através do digital hoje”.

Compreenda como a tecnologia está transformando a sociedade e se traduz em impacto comercial

De acordo com o Prof. Zamor, os líderes digitais precisam entender as mudanças (comportamentais, econômicas, sociais) que os novos drivers de tecnologia estão criando: como o celular, as redes sociais, a nuvem, os grandes dados. ” Segundo o Prof. Káganer, traduza estas principais mudanças nos impactos do negócio na indústria, organização e nível individual “.

Promover ambientes colaborativos

Os departamentos de TI não podem mais ser tratados isoladamente, nem a tecnologia pode ser considerada como uma área de negócios discreta. Prof. Zamora afirma: ” O digital permeia toda a organização e impacta todas as fases da cadeia de valor. Da mesma forma que um gerente é capaz de interpretar um balanço, ele deve saber como a tecnologia vai afetar a estratégia de negócios da empresa “.

Além disso, as tecnologias da informação são fundamentais para capacitar os funcionários e atingir os objetivos comerciais estratégicos. Exemplos incluem:

  •  A tendência em relação a BYOD (“traga seu próprio dispositivo”), pela qual os funcionários são encorajados a atualizar seus próprios dispositivos móveis e a conectá-los a redes corporativas e acessar aplicativos no local de trabalho.
  • Utilização generalizada de redes sociais, que criaram novos tipos de envolvimento de clientes, obrigando as empresas a se tornarem mais centradas no cliente.

Essas tendências possibilitam uma série de novos problemas. Como explica o Prof. Sieber:

“O desafio não é a tecnologia em si, mas sim como os líderes empresariais ajustam processos e culturas organizacionais para aproveitar os benefícios que a tecnologia oferece. Sem dúvida, teremos que dividir os silos de comunicação e migrar para um cultura colaborativa e ambiente, o que facilita o trabalho em equipe “.

Use a informação, não apenas a tecnologia

Talvez o maior passo para superar a divisão digital diz respeito à questão dos grandes dados. Compreender como transformar dados importantes em decisões que melhoram o desempenho do negócio deve estar no topo de todas as estratégias executivas. No entanto, também devemos considerar como usá-los para aumentar o desempenho individual.

“Pense em todos os e-mails que são enviados diariamente, todas as chamadas que você faz, todos os aplicativos que você usa em seus dispositivos móveis. Estes refletem seus hábitos de trabalho, seus padrões de produtividade, seus movimentos, seus padrões de uso”, diz o Prof. Káganer.

Qual é a relação entre seus hábitos de trabalho, padrões de produtividade e atividades diárias em termos de bem-estar pessoal? Nós, como indivíduos, podemos começar a dirigir a conversa, informando às empresas como queremos que produtos, serviços e modelos comerciais sejam, ao invés do contrário.