Acesso fácil, usuário satisfeito: A importância da Arquitetura da Informação
Atualmente, grandes projetos são elaborados com tecnologia de ponta e podem apresentar funcionalidades bastante sofisticadas. No entanto, de nada adiantam soluções tecnológicas rebuscadas se o usuário não consegue navegar no sistema desenvolvido. Fazer com que os sites sejam entendidos e utilizados com êxito é um grande desafio. Se o visitante encontra dificuldades para achar o que procura, é provável que perca o interesse e não retorne.
Ao se desenvolver um sistema, é necessário buscar o equilíbrio entre o complexo e o eficaz, ou seja, entre a sofisticação tecnológica do sistema e sua capacidade de atingir o maior número possível de usuários com eficiência. E a aplicação de práticas e princípios de design focando o usuário é entendida como elemento determinante na viabilidade desses aplicativos e sistemas web. Desse modo, é possível otimizar o próprio processo de desenvolvimento do projeto, oferecendo experiências interativas mais fáceis, simples e efetivas para o usuário final.
Dentre essas práticas, a Arquitetura da Informação aparece como um meio de se organizar o conteúdo, facilitando o acesso à informação. É uma estruturação da navegação do sistema proposto, com a definição e classificação da informação para que o usuário possa encontrá-la e utilizá-la. Sendo assim, uma Arquitetura da Informação flexível, consistente, funcional e evolutiva é a base para uma aplicação web bem-sucedida. O objetivo dessa estruturação é fornecer dados suficientes para que o visitante decida aonde ir, sem obstáculos. E quanto mais fácil o acesso à informação, mais útil esta se torna ao usuário.
Traduzida em benefícios para a empresa, a satisfação de um usuário com um sistema interativo pode gerar eficiência operacional, maior produtividade, diminuição de custos, menor demanda de suporte e treinamento. Portanto, quanto mais positiva for a interação oferecida, mais satisfeito ficará o usuário e, conseqüentemente, maior o número de benefícios gerados.
Essencial ao desenvolvimento de um bom projeto, a Arquitetura da Informação deve ser estruturada depois de definidos os objetivos, propostas, públicos-alvos e os especialistas envolvidos no processo de pesquisa e fornecimento do conteúdo. Para que isso seja possível, é necessário que um especialista desenhe os sistemas de informação, navegação, nomenclatura e busca.
Projetos web devem ainda refletir os requisitos estratégicos, criativos, técnicos e de conteúdo pré-estabelecidos pela empresa. E para que o produto final atenda exatamente a esses requisitos, o seu desenvolvimento deve ser fundamentado em um sólido conjunto de práticas que foquem a satisfação do usuário, pois é isso que vai garantir que todos os objetivos propostos sejam alcançados.
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