Globosat

Como utilizar o ambiente digitalpara melhorar a comunicação corporativa

A Globosat é a primeira programadora de TV por assinatura do Brasil e a maior da América Latina. Criada em 1991, a empresa possui, atualmente, 37 canais. De acordo com o Ibope, dos cinco canais citados por telespectadores como fundamentais para manter uma assinatura três são da Globosat.

Para dar conta dessa grande rede, a empresa tem mais de 1.400 funcionários, que dispõem de uma intranet para a comunicação interna. No canal, os profissionais encontram desde informativos importantes da empresa até TV online. No entanto, como saber se esse ambiente de comunicação corporativa está sendo eficaz?

Solução

Para planejar evoluções na Intranet com base nos resultados alcançados, a Avantare realiza um trabalho mensal de análise e otimização. Para isso, o trabalho contemplou as seguintes ações:

• Planejamento evolutivo;
• Definição de indicadores;
• Implantação de processos e workshop para capacitar a equipe;
• Análise mensal para melhoria dos resultados de utilização do canal;
• Avaliação do retorno de investimento das ações;
• Definição do portfolio de iniciativas para evolução.

Resultados

Com a avaliação dos resultados da análise é possível identificar melhorias e novas oportunidades de comunicação através da intranet. Isso permite:

• Aumentar o engajamento dos funcionários;
• Medir a participação e satisfação do funcionário em relação à empresa;
• Organizar melhor os canais de conteúdo e de serviços;
• Avaliar o portfolio de iniciativas, com base no retorno de investimento.